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金庫の回収をお願いした。

電話で1㎏あたり150円~と処分費を聞いていたが、当日の作業担当は重さや寸法を測るわけでもなく、金額提示して回収していった。

ああいうものなのか?

事実確認

家庭用金庫で、標準タイプの60㎏と判断いたしました。

慣れがお客様を不快にさせてしまったと、反省いたします。

今後は、メジャーで寸法を測ってから提示するように致します。

和歌山片付け110番からのコメント

この度は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

作業担当の経験則の判断のみで作業を進めてしまい、ご案内やご説明が不十分であったために、お客様にご不安な思いをさせてしまい、深く反省しております。

今後は、一つ一つ丁寧にご説明し、ご理解いただいてから作業するよう、全作業スタッフに注意喚起いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。