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父の住んでいた不用品処分や片付けを依頼していた。

2トントラック積み放題プランで頼んでいて、積めるだけ積んでくれるのかと思っていたが、まだ処分品が残っている。

部屋も散らかっているので、どうなっているのか早く担当から連絡が欲しい。

事実確認

ゴミ屋敷のような状態になっており、処分する物としない物があるようでした。

今回は「2トントラック2台に積めるだけの回収」ということでご依頼いただきました。

作業当日にご本人様から「これでいいです」とご了承いただきましたので、作業を終了しましたが、息子様から「積み放題なのに処分品が残っている」とご連絡がありました。

その後軽トラックで戻り、残っていた処分品を無料で回収しました。

和歌山片付け110番からのコメント

この度はお客様のご希望されていた内容で作業を行うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

ご依頼者様と現地にてご対応されたご家族様、双方に確認を取ったうえで回収作業を終えるべきだったと反省しております。

今後は確認不足による回収忘れが無いよう、業務改善に努めてまいります。